Rückgabebestimmungen
Rückgabebestimmungen
Wir möchten all unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten. Daher hoffen wir, dass Sie mit Ihren getätigten Käufen zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie Artikel zurücksenden möchten. Bitte lesen Sie sich unsere Rückgabebestimmungen durch. Wir werden Sie bei Rücksendungen bestmöglich unterstützen.
Artikel, die zurückgesendet werden können
Artikel, die im Rahmen der Garantie* zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden sollen, müssen den folgenden Kriterien entsprechen:
1. Die beanstandeten Artikel sind beschädigt oder defekt, oder sie sind während des Versands schmutzig geworden.
2. Die erhaltenen Artikel weisen die falsche Größe（alle Kleider hier sind nach Bestellung die Maß Sie uns geben anfang, wenn Sie mit maß nicht sichern, können Sie es nach maß anfertige. Achtung wenn Sie nicht Richtig maß uns geben, dann sollen Sie selbst verantworten.）/Farbe auf.
7 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Bedingungen für die Rücksendung:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Artikel ohne Mängel die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Alle Anfragen für eine Rücksendung müssen von unserem Kundenservice genehmigt werden, bevor sie an unsere Rücksendeadresse zurückgeschickt werden können.
Wenn Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt aus persönlichen Gründen umtauschen möchten und das Produkt dabei immer noch in brandneuem Zustand ist, können Sie es zurücksenden und den Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Sie sind für die Zahlung der Rücksendegebühren verantwortlich. Bitte reichen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein „Rückgabe-oder-Umtausch“-Ticket ein.
Hinweis: Artikel, die zurückgegeben/erstattet werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1.Die Artikel befinden sich in der Originalverpackung mit Etiketten.
2. Die Artikel befinden sich in einem brandneuen Zustand:Frei von Parfüm oder Gerüchen, ungewaschen, ungetragen, unbenutzt und unverändert.
Artikel, die nicht zurückgeschickt werden können
Wir können Rücksendungen in den folgenden Fällen nicht akzeptieren:
1. Wenn Artikel außerhalb der 30-tägigen Garantie zurückgesandt werden.
2. Gewaschene, getragene, verwendete oder falsch verwendete Artikel ohne Schilder.
3. Sondernanfertige/Maßanfertigen/kundenspezifische Artikel
*Grund des Kunden: wird nicht mehr benötigt, versehentlich gekauft, nicht wie erwartet, Meinung geändert usw.
Bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen
Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendwelchen Gründen stornieren möchten, während das Paket zu Ihnen unterwegs ist, warten Sie bitte unbedingt, bis es bei Ihnen eingetroffen ist, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen. Denn ein Versand über Grenzen hinweg stellt eine große Herausforderung dar: heimische und internationale Zollbestimmungen sowie heimische und internationale Versandunternehmen und Agenturen.
Falls Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern oder es nicht an dem für Sie hinterlegten Ort abholen, hat unser Kundenservice keine Möglichkeit, den Vorgang nachzuvollziehen. Somit kann unser Kundenservice Ihre Rücksendeanfrage in diesen Fällen leider nicht bearbeiten.
Falls das Paket aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat (Angaben unten überprüfen), an unser Lager zurückgeschickt werden muss, werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung der Rücksendekosten kontaktieren und die Rücksendung veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass in solchen Fällen eine Kostenerstattung nicht möglich ist. Angaben zu den persönlichen Gründen des Kunden:
* Falsche Adresse / kein Empfänger
* Ungültige Kontaktinformationen / keine Reaktion auf die Zustellanrufe und E-Mails
* Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen / die Steuer zu zahlen / die Zollabfertigung abzuschließen
* Paket nicht fristgerecht abgeholt
Rücksendeadresse und Erstattungen
Rücksendeadresse: Senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bitte an unser Lager. Bitte reichen Sie immer ein Ticket "Rückgabe oder Umtausch" beim Kundenservice ein, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT an eine Adresse zurück, die auf dem Versandetikett des erhaltenen Pakets angegeben ist. Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn Pakete an die falsche Adresse zurückgeschickt werden.
Erstattungen: Die Erstattung wird Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Versicherung sind leider nicht erstattungsfähig.
Hinweis:
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bestätigen Sie bitte, dass Sie Ihr Paket erhalten haben. Senden Sie uns anschließend bitte ein "Rücksendung oder Umtausch"-Ticket. Wir bieten keinen Service für Rücksendeetiketten an. Bitte wenden Sie sich für eine Beratung an unseren Kundenservice. Nachdem Sie uns Ihr Ticket gesendet haben, wird unser Kundenservice Ihre Anfrage entsprechend unserer Bestimmungen, der Garantie, des Zustands des Produktes und der von Ihnen vorgelegten Nachweise prüfen.
Wir haften auch nicht für nachträgliche Bestellungen, mit denen ohne vorherige Genehmigung nicht korrekt verfahren wurde. Wir benötigen außerdem Belege für jede Reklamation, wie Fotos, Videos usw.
Anfragezeitraum für verfolgbare Pakete
Bitte beachten Sie, dass alle Versandunternehmen nur Anfragen akzeptieren, die innerhalb des Anfragezeitraums eingehen. Wenn Sie nach Paketen suchen möchten, die Sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb der jeweils geltenden Frist an den Kundenservice. Vielen Dank für Ihre Mithilfe:
* Expressversand: 30 Tage ab Versandtag
* Eilzustellung/ Prioriy Line/ Luftpost: 60 Tage ab Versandtag
* Postdienst – Sendungsverfolgung: 90 Tage ab Versandtag
Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte via Mail: service@misskleider.com